आमजन की शिकायतों का त्वरित समाधान जिला प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकता
सीडीओ ने की सीएम हेल्पलाइन पोर्टल पर पंजीकृत शिकायतों की गहन समीक्षा
जयन्त प्रतिनिधि।
रूद्रप्रयाग : मुख्य विकास अधिकारी राजेन्द्र सिंह रावत की अध्यक्षता में शनिवार को विकास भवन सभागार में बैठक आयोजित की गई। बैठक में सीएम हेल्पलाइन पोर्टल 1905 पर पंजीकृत शिकायतों के निस्तारण हेतु की जा रही विभागवार कार्रवाई की समीक्षा की गई। उन्होंने कहा कि शिकायतों पर त्वरित एवं प्रभावी कार्यवाही करना प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकता है। उन्होंने सभी विभागों को निर्देश दिए गए कि शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए जनसेवा में सक्रिय भागीदारी करें।
सीडीओ ने विद्युत विभाग, कृषि विभाग, खाद्य एवं नागरिक आपूर्ति विभाग, लोक निर्माण, स्वास्थ्य, शिक्षा, आबकारी, पेयजल आदि विभागों से संबंधित शिकायतों का संज्ञान लेते हुए अधिकारियों को त्वरित समाधान सुनिश्चित करने एवं शिकायतकर्ता को की गई कार्रवाई की जानकारी उपलब्ध कराने के सख्त निर्देश दिए। सीडीओ ने बैठक के दौरान प्रत्यक्ष तौर पर विभिन्न शिकायतकर्ताओं से टेलीफोन पर वार्ता भी की और विभागीय कार्यवाही पर फीडबैक लिया। उन्होंने कहा कि शिकायतकर्ताओं को समय पर जानकारी देना एवं पारदर्शिता बनाएं रखना प्रशासन की प्राथमिक जिम्मेदारी है। सीएम हेल्पलाइन पोर्टल पर दर्ज होने वाली शिकायतों में मुख्य रूप से विद्युत कटौती, खेतों में रखे ट्रांसफार्मर को हटाना, बिजली बिल समय पर न पहुंचना, राशन कार्ड संबंधी शिकायतें, सड़क मार्ग मरम्मत, शिक्षा, स्वास्थ्य एवं पेंशन आदि से जुड़े प्रकरण सामने आए हैं। बैठक में अवगत कराया गया कि वर्तमान में सीएम हेल्पलाइन पोर्टल पर दर्ज शिकायतों में एल-1 स्तर पर 90, एल-2 पर 19, एल-3 पर 15 तथा एल-4 पर 12 शिकायतें लंबित हैं, जबकि अन्य अधिकांश शिकायतों का निस्तारण किया जा चुका है। बैठक में एसडीएफओ देवेंद्र सिंह, मुख्य चिकित्सा अधिकारी डॉ. रामप्रकाश, मुख्य पशु चिकित्सा अधिकारी डॉ. आशीष रावत, मुख्य कृषि अधिकारी लोकेंद्र बिष्ट, जिला पूर्ति अधिकारी के.एस. कोहली, जिला युवा कल्याण अधिकारी वरद जोशी, जिला आबकारी अधिकारी रमेश बंगवाल, प्रभारी शिकायत प्रकोष्ठ विनोद कुमार सहित विभिन्न विभागों के अधिकारी उपस्थित रहे।