बीएसएनएल सेवाओं से संतुष्ट नहीं उपभोक्ता

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संवाददाता, नैनीताल। नैनीताल में बीएसएनएल उपभोक्ता विभाग की सेवाओं से कतई भी संतुष्ट नहीं हैं। यहां कार्मिकों का टोटा होने से शिकायतों का निस्तारण भी नहीं हो पा रहा है। यही कारण है कि नैनीताल शहर में बीएसएनएल लैंडलाइन के कनेक्शन 13 हजार से घटकर मात्र 2 हजार छह सौ रह गए हैं। लॉकडाउन के बाद बीएसएनएल के उपभोक्ताओं की शिकायतों में बढ़ोत्तरी हुई है। निगम के मल्लीताल स्थित मुख्य कार्यालय में लैंडलाइन फोन तथा नेट नहीं चलने की दिक्कतों को लेकर रोजाना करीब दो सौ शिकायतें सामने आ रही हैं। लेकिन इनके निस्तारण के लिए सिर्फ दो कर्मचारी हैं। ऐसे में उपभोक्ताओं में रोष है। शुक्रवार को भी कई उपभोक्ताओं ने कार्यालय पहुंचकर शिकायतें गिनाईं। कर्मचारियों के अनुसार बीती जनवरी में विभाग में तैनात 29 कर्मचारियों को बीआरएस के तहत सेवानिवृत्ति दे दी गई। जिसके बाद ठेकेदार की ओर से रखे गए कर्मचारी ही व्यवस्थाएं बनाने में जुटे रहे। लेकिन लॉकडाउन अवधि के दौरान फील्ड में कार्य करने के लिए सिर्फ दो कार्मिक हैं।। इस दौरान बीएसएनएल का कार्यालय छह कर्मचारियों के जिम्मे है। यही नहीं शहर में करीब सौ वीआईपी कनेक्शन भी हैं, दो कर्मचारी उन्हीं की देखरेख में जुटे रहते हैं, ऐसे में सामान्य उपभोक्ता की शिकायत का निस्तारण संभव नहीं हो रहा है। बीएसएनएल के एडीओ संजीव सिंह के अनुसार लॉकडाउन अवधि में शिकायतों की संख्या में इजाफा हुआ है। हालांकि शिकायत के आधार पर संबंधित प्रकरणों को निपटाया जा रहा है। लेकिन कर्मचारियों की संख्या नहीं होने से कठिनाईयों का भी सामना करना पड़ रहा है।

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